Despre Noi

SmartPick este un magazin online dedicat produselor selectate cu grijă pentru a răspunde nevoilor reale ale clienților — combinând calitate, prețuri corecte și o experiență de cumpărare simplă, transparentă și sigură, de la prima căutare până la livrarea la ușa dumneavoastră.

Cine suntem

Site-ul smartpick.ro este operat de MMM Elite S.R.L., societate română înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2026028179001, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 54577246 și sediul social în București, Sector 5. Suntem o companie orientată către comerțul electronic, construită pe principiile transparenței, corectitudinii față de clienți și al unei experiențe de cumpărare fără complicații.

Misiunea noastră

Misiunea SmartPick este de a oferi clienților acces rapid și facil la produse de calitate, printr-un proces de comandă simplu, transparent și sigur, susținut de o echipă de asistență reală, disponibilă atunci când aveți nevoie de ajutor. Credem că o experiență bună de cumpărare online nu se limitează la livrarea produsului — ea include claritate în comunicare, politici corecte de retur și garanție, precum și respect real pentru timpul și încrederea clienților noștri.

Valorile noastre

• Transparență — prețuri clare, fără costuri ascunse, și politici de livrare, plată și retur explicate în detaliu, încă de la începutul procesului de cumpărare;
• Corectitudine — respectăm întocmai drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile și garanția legală de conformitate de 2 ani;
• Rapiditate — procesăm și expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil, cu livrare estimată în 1–2 zile lucrătoare;
• Grijă pentru client — echipa noastră de asistență este disponibilă și pregătită să vă ajute cu orice întrebare sau solicitare.

Ce ne diferențiază

• Livrare rapidă — comenzile ajung la dumneavoastră în 1–2 zile lucrătoare, pe întreg teritoriul României, la un cost fix de 20 lei (TVA inclus);
• Plăți flexibile și sigure — puteți alege între plata ramburs, plata online cu cardul, Google Pay și Apple Pay, toate procesate prin conexiuni securizate;
• Asistență dedicată — echipa noastră este disponibilă luni – vineri, între orele 10:00 și 16:00, prin email și telefon;
• Politici clare — condiții de retur și rambursare transparente, conforme legislației în vigoare, explicate pas cu pas în secțiunile dedicate ale Site-ului;
• Protecția datelor — respectăm cu strictețe cerințele GDPR în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Angajamentul nostru față de clienți

Ne angajăm să respectăm integral legislația română și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, inclusiv Legea nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014 și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Fiecare comandă plasată pe smartpick.ro este tratată cu seriozitate, de la confirmarea acesteia și până la livrarea finală, iar orice solicitare — fie că este vorba despre o întrebare legată de un produs, un retur sau o reclamație — primește un răspuns prompt din partea echipei noastre.

Datele companiei

Contactează-ne

Ai o întrebare despre un produs, o comandă în desfășurare sau despre politicile noastre? Echipa SmartPick este aici să te ajute:

• Email: Contact@smartpick.ro
• Telefon: +40 767 822 295
• Program de asistență clienți: Luni – Vineri, 10:00 – 16:00
• Sediu social: Str. Dr. Leonte Anastasievici, Nr. 9, Sector 5, București 050464, România

Îți mulțumim că alegi SmartPick — ne dorim să facem parte dintr-o experiență de cumpărare simplă, plăcută și de încredere!