Cum Cumpar
Cumpărarea produselor de pe smartpick.ro este un proces simplu, rapid și sigur. Mai jos găsiți ghidul complet, pas cu pas, de la alegerea produsului până la primirea coletului la ușa dumneavoastră.
Pasul 1 — Descoperiți produsele
Navigați prin categoriile disponibile pe Site sau folosiți bara de căutare pentru a găsi rapid produsul dorit. Puteți filtra rezultatele după preț, categorie sau alte criterii relevante, pentru a găsi exact ce căutați. Fiecare produs este însoțit de o descriere detaliată, specificații tehnice și fotografii, pentru a vă ajuta să luați o decizie informată.
Pasul 2 — Adăugați produsele în coș
După ce ați ales produsul dorit, apăsați butonul „Adaugă în coș” de pe pagina acestuia. Puteți continua cumpărăturile pentru a adăuga și alte produse, sau puteți accesa direct coșul de cumpărături, disponibil în colțul din dreapta sus al paginii, pentru a vedea produsele deja selectate.
Pasul 3 — Verificați coșul de cumpărături
În coșul de cumpărături puteți: modifica cantitățile dorite pentru fiecare produs, elimina produsele pe care nu mai doriți să le achiziționați și aplica un cod promoțional, dacă dețineți unul. Sistemul afișează în timp real subtotalul comenzii. După ce ați verificat totul, apăsați „Finalizează comanda”.
Pasul 4 — Completați datele de livrare
Introduceți numele complet, adresa de livrare (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal), numărul de telefon și adresa de email. Dacă doriți, puteți crea un cont pentru a salva aceste date pentru comenzile viitoare, sau puteți continua ca vizitator. Alegeți metoda de livrare preferată — detalii complete în secțiunea Metode de Livrare.
Pasul 5 — Alegeți metoda de plată
Selectați una dintre metodele de plată disponibile:
- Plata ramburs — achitați în numerar direct curierului, la livrare;
- Plata online cu cardul — printr-un procesator de plăți securizat;
- Google Pay — plată rapidă din contul Google asociat;
- Apple Pay — plată rapidă pentru utilizatorii de dispozitive Apple.
Detalii complete despre fiecare metodă sunt disponibile în secțiunea Metode de Plată.
Pasul 6 — Verificați și confirmați comanda
Înainte de a plasa comanda, verificați cu atenție sumarul acesteia: produsele selectate, cantitățile, adresa de livrare, metoda de livrare și de plată aleasă, costul de livrare și totalul de plată. Bifați căsuța de acord cu Termenii și Condițiile și apăsați butonul „Plasează comanda”.
Pasul 7 — Primiți confirmarea comenzii
Imediat după plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare, cu toate detaliile acesteia: numărul comenzii, produsele achiziționate, adresa de livrare și totalul de plată. Păstrați acest email — vă poate fi util în cazul unei solicitări de asistență sau a unui retur.
Pasul 8 — Urmăriți procesarea și livrarea
Comanda dumneavoastră este procesată și pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil. Veți fi notificat prin email și/sau SMS atunci când comanda este predată curierului, împreună cu numărul de urmărire (AWB), acolo unde este disponibil. Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pasul 9 — Primiți coletul
La livrare, verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ați ales plata ramburs, achitați suma corespunzătoare direct curierului. În cazul plăților online, Google Pay sau Apple Pay, nu mai este necesară nicio plată suplimentară la livrare.
Nu sunteți mulțumit de produs?
Aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei. Consultați Politica de Returnare și Rambursare și Formularul de Retur pentru detalii complete.
Aveți nevoie de ajutor?
Echipa noastră de asistență este disponibilă luni – vineri, între orele 10:00 și 16:00, la Contact@smartpick.ro sau la telefon +40 767 822 295. Vă răspundem cu plăcere la orice întrebare legată de produse, comenzi, livrare sau plăți.