Termeni si Conditii

1. Informații despre vânzător

Prezentul website, smartpick.ro, este operat de MMM Elite S.R.L., societate comercială înregistrată în România. Denumirea firmei este MMM Elite S.R.L., CUI 54577246, număr de înmatriculare J2026028179001, cu sediul social în Str. Dr. Leonte Anastasievici, nr. 9, et. 1, ap. 2, Sector 5, București 050464, România. Ne puteți contacta prin email la Contact@smartpick.ro, prin telefon la +40 767 822 295 sau prin intermediul site-ului smartpick.ro. Programul echipei de asistență clienți este luni până vineri, între orele 10:00 și 16:00.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, prin „Vânzător" se înțelege MMM Elite S.R.L. Prin „Cumpărător" sau „Client" se înțelege orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe smartpick.ro. Prin „Produse" se înțelege bunurile și/sau serviciile disponibile spre vânzare pe site. Prin „Comandă" se înțelege o solicitare electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul site-ului. Prin „Contract" se înțelege acordul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, guvernat de prezentele Termeni și Condiții.

3. Domeniu de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului smartpick.ro și condițiile de vânzare la distanță, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii (care transpune Directiva 2011/83/UE), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Codul Civil român. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

4. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate. Fotografiile și descrierile produselor au caracter informativ. Vânzătorul depune diligențele necesare pentru acuratețea acestora, dar nu garantează că toate detaliile sunt în totalitate exacte. Ofertele cu stoc limitat sau cu reducere temporară sunt valabile până la epuizarea stocului sau expirarea perioadei promoționale.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Cumpărătorul plasează comanda prin intermediul coșului de cumpărături, completând datele de facturare și livrare și alegând metoda de plată. Comanda este considerată plasată în momentul în care Cumpărătorul apasă butonul de finalizare a comenzii și primește un mesaj de confirmare pe ecran. Vânzătorul va transmite o confirmare prin email în cel mai scurt timp, iar contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri cum ar fi: date de livrare incorecte, stoc indisponibil sau suspiciunea de fraudă. Cumpărătorul va fi informat și va primi rambursarea integrală dacă a efectuat deja plata.

6. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Costul livrării este de 20 lei (TVA inclus), indiferent de destinație în România. Termenul estimativ de livrare este de 1 până la 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar termenul maxim este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, de luni până vineri. Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de factori externi, cum ar fi sărbătorile legale, condițiile meteorologice sau evenimente imprevizibile. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transportator. La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea ambalajului, iar orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul-verbal al curierului.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul sau un terț indicat de acesta intră în posesia fizică a bunului. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (scrisoare sau email la Contact@smartpick.ro), înainte de expirarea termenului. Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile în termen de 14 zile de la data notificării, pe cheltuiala sa, dacă Vânzătorul nu a oferit să le recupereze el însuși. Rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat despre decizia de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii de expediere. Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare, conform art. 16 din OUG 34/2014.

8. Garanție

Produsele vândute prin smartpick.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003, modificată prin Legea nr. 228/2020. Garanția comercială suplimentară, dacă există, este menționată în fișa produsului. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, deteriorări accidentale, modificări neautorizate sau uzura normală.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor achiziționate. Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător nu va depăși valoarea comenzii plasate. Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul website-urilor terțe accesate prin link-uri de pe smartpick.ro.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele website-ului smartpick.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design și cod sursă, sunt proprietatea MMM Elite S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

11. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei europene https://ec.europa.eu/consumers/odr/ sau prin contact cu ANPC la www.anpc.gov.ro.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.