Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 19 iulie 2026

1. Informații despre vânzător

Prezentul website, smartpick.ro, este operat de MMM Elite S.R.L., societate comercială înregistrată în România.

Denumire firmă: MMM Elite S.R.L.
CUI: 54577246
Număr de înmatriculare: J2026028179001
Sediul social: Str. Dr. Leonte Anastasievici, Nr. 9, Et. 1, Ap. 2, Sector 5, București, 050464, România
Email: Contact@smartpick.ro
Telefon: +40 767 822 295
Program asistență clienți: luni – vineri, între orele 10:00 și 16:00

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, prin „Vânzător" se înțelege MMM Elite S.R.L. Prin „Cumpărător" sau „Client" se înțelege orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe smartpick.ro. Prin „Produse" se înțelege bunurile și/sau serviciile disponibile spre vânzare pe site. Prin „Comandă" se înțelege o solicitare electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul site-ului. Prin „Contract" se înțelege acordul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, guvernat de prezentele Termeni și Condiții.

3. Domeniu de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului smartpick.ro și condițiile de vânzare la distanță, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii (care transpune Directiva 2011/83/UE), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Codul Civil român. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

4. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Prețul afișat pe pagina fiecărui produs este prețul final al produsului, la care se adaugă costul de livrare menționat la secțiunea 6 și afișat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate. Fotografiile și descrierile produselor au caracter informativ. Vânzătorul depune diligențele necesare pentru acuratețea acestora, dar nu garantează că toate detaliile sunt în totalitate exacte. Ofertele cu stoc limitat sau cu reducere temporară sunt valabile până la epuizarea stocului sau expirarea perioadei promoționale.

5. Modalități de plată și costul total

Cumpărătorul poate achita comanda prin:

Plată online cu cardul bancar (Visa / Mastercard), prin conexiune securizată;
Plată ramburs la livrare (numerar sau card, către curier).

Costul total pe care îl va plăti Cumpărătorul este afișat clar și integral înainte de confirmarea comenzii și este compus din prețul produselor (cu TVA inclus) plus costul de livrare de 20 lei (TVA inclus). Nu se aplică taxe ascunse sau costuri suplimentare ulterioare confirmării comenzii. Vânzătorul nu stochează datele cardului Cumpărătorului.

6. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid. Costul livrării este de 20 lei (TVA inclus), indiferent de destinație în România. Termenul estimativ de livrare este de 1 – 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar termenul maxim este de 5 zile lucrătoare, de luni până vineri. Termenele sunt orientative și pot fi afectate de factori externi (sărbători legale, condiții meteo, evenimente imprevizibile). La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea ambalajului; orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul-verbal al curierului sau coletul poate fi refuzat.

7. Dreptul de retragere, retur și rambursare

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv, inclusiv în cazul în care pur și simplu s-a răzgândit. Termenul curge de la data la care Cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului. Returnarea se face pe cheltuiala Cumpărătorului (cu excepția produselor livrate greșit sau defecte), iar rambursarea integrală se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la notificare, prin aceeași metodă de plată. Detalii complete, modalitatea de contactare pentru retur și excepțiile sunt disponibile pe pagina Politica de returnare și rambursare.

8. Garanție

Produsele vândute prin smartpick.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003, modificată prin Legea nr. 228/2020. Garanția comercială suplimentară, dacă există, este menționată în fișa produsului. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, deteriorări accidentale, modificări neautorizate sau uzura normală.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor achiziționate. Răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător nu va depăși valoarea comenzii plasate. Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul website-urilor terțe accesate prin link-uri de pe smartpick.ro.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies, documente separate care fac parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele website-ului smartpick.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design și cod sursă, sunt proprietatea MMM Elite S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

12. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin platforma europeană SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) sau prin contactarea ANPC (reclamatiisal.anpc.ro).

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicare constituie acceptarea lor.