Metode de Livrare
Informații generale
Livrăm produsele comandate pe smartpick.ro exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid.
Tariful de livrare
Costul livrării este de 20 lei (TVA inclus) pentru orice destinație din România. Tariful este fix și nu depinde de greutatea coletului, numărul de produse sau destinație, atâta timp cât aceasta se află pe teritoriul României.
Termenele de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1 până la 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul maxim de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Zilele lucrătoare sunt luni până vineri; zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nu sunt incluse în calcul. Termenele se calculează din momentul confirmării comenzii, nu din momentul plasării. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare ulterioară.
Procesul de livrare
După plasarea comenzii, primiți un email de confirmare. Comanda este apoi pregătită pentru expediere și preluată de serviciul de curierat. Odată ajuns în rețeaua curierului, coletul este livrat la adresa indicată; curierii contactează de obicei clientul înainte de livrare pentru a stabili detaliile.
Urmărirea coletului
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un email cu numărul de urmărire (AWB) și un link pentru urmărirea coletului în timp real pe site-ul curierului.
Livrarea la adresă
Asigurați-vă că adresa de livrare completată la plasarea comenzii este corectă și completă (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal). În cazul în care destinatarul nu este acasă, curierii încearcă de obicei o nouă livrare sau lasă o notificare. MMM Elite S.R.L. nu răspunde pentru imposibilitatea livrării din cauza adresei incorecte sau a absenței destinatarului.
Verificarea coletului la primire
Vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului la momentul primirii. Dacă observați deteriorări vizibile, notificați curieru înainte de semnare și contactați-ne la Contact@smartpick.ro cu fotografii ale ambalajului.
Livrare internațională
În prezent livrăm exclusiv în România și nu oferim livrare internațională.
Contact
Ne puteți contacta prin email la Contact@smartpick.ro, prin telefon la +40 767 822 295, de luni până vineri între orele 10:00 și 16:00.